A NZXT entrou num acordo para não levar a julgamento o processo coletivo iniciado nos EUA pelos usuários do serviço de aluguel de PCs da companhia. A marca, junto com sua parceira para cobranças Fragile, concordaram em pagar um total de US$ 3,45 milhões, dividido em diferentes modalidades como indenizações, perdão de dívidas e propriedade do PC alugado para o assinante.
O processo contra o serviço de assinaturas de PC da NZXT se iniciou depois de reportagem extensiva do Gamer Nexus, em novembro de 2024, que acusava a empresa de práticas predatórias, propaganda enganosa e má fé no serviço, chamado NZXT Flex.
Em um extenso vídeo de mais de uma hora, o canal mostrou práticas como trocar o hardware anunciado num patamar de assinatura por algo mais fraco sem mudar o preço ou avisar o usuário. A empresa também é acusada de promover o serviço em alguns casos como “alugar-para-ter”, uma modalidade que possibilitaria comprar o PC eventualmente, usando o valor pago no aluguel como entrada – algo que a assinatura não permite.
O vídeo do Gamer Nexus foi citado repetidas vezes no processo, que também acusa a Fragile de incorrer em práticas agressivas de cobrança de dívidas, mesmo em casos onde os valores já estavam quitados.
Acordo vai custar mais de R$ 17 milhões para a NZXT
Para não ter que enfrentar um julgamento manchando suas imagens por mais tempo e, possivelmente ter que pagar mais ainda, a NZXT e Fragile entraram num acordo com o grupo responsável pelo processo coletivo. A indenização total é de US$ 3,5 milhões, que será dividida em três modalidades: perdão de dívida, propriedade de hardware e pagamentos propriamente ditos.
Assinantes do NZXT Flex até US$ 5.000 de suas dívidas perdoadas, e o montante total calculado nessa modalidade é de US$ 923.117,92. Enquanto isso, clientes que acreditavam que estavam alugando o PC para comprá-lo depois, terão propriedade do hardware se chegaram a assinar o serviço por 2 anos. Nessa modalidade o gasto total vai chegar a US$ 1,21 milhão.
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O restante do valor vai ser pago em indenizações diretas para clientes que já tinha alugado e encerrado o serviço, devolvendo o PC e com as contas quitadas. A estimativa é que cada assinante nessa modalidade vai receber entre US$ 450 e US$ 500 de indenização.
Via: Tom’s Hardware
